TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CAMBIO
Al adquirir cualquiera de nuestras prendas en Rentina Leon, el cliente acepta las políticas de cambio detalladas a continuación:
1. Política de Cambios
• Se realizarán cambios exclusivamente por talla o por defecto de fábrica.
• El plazo para notificar el deseo de realizar un cambio es de 24 horas hábiles tras la recepción del producto.
2. Estado de la Prenda
Para que el cambio sea efectivo, la prenda debe cumplir estrictamente con lo siguiente:
• Debe ser devuelta en las mismas condiciones en que fue entregada.
• Debe incluir todas sus etiquetas originales, papeles y envoltorios de envío.
• Nota: No se aceptarán cambios de prendas que presenten señales de uso o que no incluyan su empaque original completo.
3. Logística y Costos de Envío
• Cambio por Talla: Los costos de envío derivados del cambio (retorno y nuevo envío) corren por cuenta del cliente. Es obligatorio facilitar el código de seguimiento del paquete.
• Cambio por Desperfecto: Si la prenda presenta un error de fabricación, Rentina Leon asumirá los gastos de envío. Se solicitará el código de seguimiento para gestionar la recepción.
4. Diferencia de Valor
• El producto puede ser cambiado por otro del mismo valor o superior.
• Si el nuevo producto es de mayor valor, el cliente deberá cancelar la diferencia en un plazo máximo de 24 horas. De no recibirse el pago en este tiempo, se procederá a enviar un artículo equivalente al valor de la compra original.